新稅協通訊
二 O 一六·第十期 （總第124期）
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阿克蘇姑墨稅務師事務所明察暗訪地稅局辦稅服務質量
2016年6月上旬，為了摸清納稅服務存在的問題更好地做好納稅服務工作，阿克蘇地區(qū)地稅局委托阿克蘇姑墨稅務師事務所對所轄各基層局的辦稅服務廳辦稅質量開展明察暗訪活動，并以向納稅人發(fā)放問卷方式進行納稅滿意度調查。
接受委托后，阿克蘇姑墨稅務師事務所專門培訓了六名經驗豐富的業(yè)務人員，組成兩個明察暗訪組分赴東西兩片，開展地稅系統納稅服務質量明察暗訪工作。在此期間歷時十天、驅車上千公里，走訪了阿克蘇地區(qū)地稅局所轄八個縣（市）地稅局和工業(yè)園區(qū)地稅局的納稅服務廳，與上百名納稅人進行詢問交談，并發(fā)放了322份滿意度調查問卷。為了更好地完成本次特殊任務，阿克蘇姑墨稅務師事務所人員運用自身業(yè)務專長設計了幾十個征管難題和辦稅場景，通過問（問辦稅服務廳人員和納稅人相關問題）、看（查看辦稅場所內容資料、要件是否齊全）、評（向納稅人發(fā)放收集滿意度調查表、并將測評結果進行統計歸類）等方式當了一回稅務局的考官。同時阿克蘇姑墨稅務師事務所人員完全按照客觀、公正、獨立的原則，堅持三項統一（統一檢查標準、統一檢查口徑、統一模擬問題）和三不原則（不泄露行程、不告知檢查目的及身份、不與檢查對象正面接觸），一絲不茍地完成了各項明察暗訪工作。
由于阿克蘇姑墨稅務師事務所提交的綜合評價報告全面、專業(yè)、客觀，深入細致地評價了地區(qū)各縣局納稅服務廳的辦稅質量以及存在的問題，受到了阿克蘇地區(qū)地稅局領導的表揚，圓滿地完成了本次明察暗訪工作。
（阿克蘇姑墨稅務師事務所 張曉娟、紀曉紅供稿）
暗訪拜城縣地稅
暗訪溫宿縣地稅一
暗訪溫宿縣地稅二 |
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